سیاست حفظ حریم خصوصی
قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی رابین آی تی
مشتری گرامی، لطفا شرایط و قوانین درج شده در این متن را جهت استفاده از خدمات رابین آی تی با دقت ملاحظه نمایید. لازم است ذکر کنیم که ورود به سایت رابین آی تی، خرید و سفارش محصولات و استفاده از خدمات و امکانات این فروشگاه آنلاین به معنای آگاهی و پذیرفتن تمامی قوانین و شرایط درج شده در این صفحه می‌باشد.
شرایط و قوانین عمومی فروشگاه اینترنتی رابین آی تی
خدمات فروشگاه آنلاین رابین آی تی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک بوده است. در صورت بروز تغییرات در شرایط و قوانین استفاده از خدمات که در همین صفحه به طور کامل قید شده است، موارد در همین صفحه بروزرسانی و منتشر خواهد شد. کاربر یا مشتری (شخص حقیقی یا حقوقی که از امکانات سایت استفاده می‌کند، به عضویت سایت درآمده یا محصولات و خدمات سایت را خریداری کرده یا سفارش می‌دهد) موظف است تمامی قوانین و شرایط مرتبط در خصوص استفاده از سایت رابین آی تی را کاملا رعایت کند.
حفظ حریم خصوصی کاربران
رابین آی تی به حفظ و نگهداری تمام اطلاعات شخصی کاربران سایت که از خدمات ما استفاده می‌کنند پایبند و متعد است. کاربرانی که از خدمات وب‌سایت رابین آی تی استفاده می‌کنند؛ درقبال درج صحیح اطلاعات، حفظ و نگهداری اطلاعات کاربری و رمز عبور و… مسئول بوده و مسئولیت کامل تمام فعالیت‌هایی که از طریق اکانت کاربری آنها روی سایت انجام می‌شود را بر عهده خواهند داشت.
ارتباط کاربران و سایت
عضویت یا سفارش محصولات و استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی رابین آی تی به منزله تایید و موافقت کامل در خصوص استفاده از اطلاعات تماس ارائه شده توسط کاربر (نشانی پست الکتروینیک یا همان ایمیل، تلفن همراه، تلفن ثابت، آدرس و…) در فرم‌های تماس سایت و فرم ثبت سفارش می‌باشد. فروشگاه آنلاین رابین آی تی فقط با استفاده از این اطلاعات که توسط کاربر ثبت و تایید می‌شود اقدام به برقراری ارتباط با کاربران خواهد کرد. راه‌های ارتباط با این فروشگاه آنلاین که شامل تلفن، پست الکترونیک (ایمیل)، سرویس‌های پیام‌رسان و پیام کوتاه، آدرس و… در صفحه تماس با ما و همچنین فرم تماس با ما درج شده و مورد تایید می‌باشد. رابین آی تی در خصوص ارتباط کاربران از راه‌های دیگر غیر از موارد ذکر شده در سایت، هیچ‌گونه مسئولیتی راه نخواهد پذیرفت.
ثبت سفارشات، خدمات و ارسال کالا
استفاده از خدمات وب‌سایت رابین آی تی و ثبت سفارشات در طول هفت روز هفته و به صورت بیست و چهار ساعته برای کاربران مهیا است. ارسال سفارشات و کالا توسط رابین آی تی در تمامی روزهای کاری به جز تعطیلات عمومی و رسمی تقویم ملی ایران بوده و سفارشات ثبت شده در تعطیلات رسمی نیز در اولین روز کاری بعد از آن انجام خواهد شد.
اطلاعات سفارشات ثبت شده در این فروشگاه اینترنتی شامل پیش‌فاکتور و فاکتور فروش از طریق ایمیل ثبت شده توسط کاربران اطلاع‌رسانی خواهد شد.سفارشات در ابتدا در حالت پردازش قرار گرفته و رابین آی تی تمام تلاش خود در خصوص ثبت، پردازش و ارسال سفارشات انجام خواهد داد. در صورتی که به دلایل مختلف مانند درج اشتباه قیمت محصولات و خدمات و همچنین اشتباه در درج موجودی محصولات یا اتمام موجودی محصولات این فروشگاه حق لغو سفارشات ثبت شده و سپس بازگشت وجه به کاربر را دارد. کاربر در صورت تمایل قادر است کالای دیگری که جزو موجودی این فروشگاه است را با سفارش قبلی خود جایگزین کند. در صورت تمایل به لغو سفارش و بازگشت وجه توسط کاربر، وجه بازگشتی طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط کاربر واریز خواهد شد. لازم به ذکر است که کاربر با عضویت در وب سایت رابین آی تی یا سفارش محصولات یا خدمات، آگاهی و موافقت خود با این موضوع را تایید و در صورت بروز این موارد حق هیچ‌گونه ادعایی خلاف از شرایط مندرج در این قسمت را نخواهد داشت.
اضافه شدن محصولات به سبد خرید توسط کاربران به معنای رزرو نبوده و تا هنگامی که کاربر سفارش خود را نهایی کرده و پرداخت آن را انجام ندهد، هیچ‌گونه حق و حقوقی برای کاربر ایجاد نخواهدو امکان تغییر در موجودی و قیمت محصولات وجود خواهد داشت.
تحویل سفارشات و ارائه خدمات در مکان‌های عمومی مانند هتل، کافه، کافی‌شاپ، رستوران و… ممکن نمی‌باشد و کاربر موظف به ارائه آدرس دقیق و شخصی مانند منزل یا محل کار خود می‌باشد. تحویل سفارش یا ارائه خدمات به کاربر نیز صرفا با ارائه مدارک معتبر شناسایی به نام خریدار ثبت شده در وب سایت خواهد بود
در صورت استفاده کاربران از کد تخفیف اعطا شده توسط رابین آی تی به منظور تخفیف در سفارشات، این کد یا کوپن‌های تخفیف یکبار مصرف بوده و در صورت لغو سفارش توسط کاربر مجددا قابل استفاده نخواهد بود و امکان بازگشت وجه کوپن یا کد تخفیف نیز به کاربر وجود ندارد.
ضمانت بازگشت کالا فقط برای موارد زیر قابل انجام خواهد بود:
محصول سفارش داده شده توسط کاربر با کالای ارسال شده مطابق نباش
محصول سفارش داده شده توسط کاربر دارای اشکال فنی باشد.
جعبه محصول و علامت گارانتی (در صورتی که محصول دارای گارانتی باشد) یا علامت‌های نصب شده رابین آی تی روی محصولات کارکرده فاقد هرگونه دستکاری، خوردگی و مخدوش شدگی باشد.
استفاده کاربر از محصول طبق نحوه صحیح بوده باشد و خرابی یا اشکال محصول مربوط به قبل از جعبه‌گشایی آن توسط کاربر باشد.
کاربر موظف است در صورت استفاده از ضمانت بازگشت کالا با واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی رابین آی تی تماس گرفته یا از طریق فرم تماس با ما و انتخاب گزینه خدمات مشتریان در بخش موضوع، هماهنگی‌های لازم در این خصوص را انجام دهد. در صورت عدم تطابق با موارد ذکر شده تمام هزینه‌های مرتبط با بازگشت کالا و ارسال آن، بر عهده کاربر خواهد بود. در صورت عدم تطابق کالای ارسال شده با کالایی که کاربر در سایت سفارش داده، کاربر موظف است این موضوع را حداکثر طی بیست و چهار ساعت پس از تحویل کالا (زمانی که توسط پست جمهوری اسلامی ایران یا دیگر شرکت‌هایی که ارسال کالا توسط آنها و با انتخاب کاربر هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌شوند) به واحد پشتیبانی فروشگاه از طریق فرم تماس با ما و انتخاب گزینه خدمات مشتریان اطلاع دهد. همچنین کاربر موظف است کالای ارسال شده جهت استفاده از ضمانت بازگشت کالا به این فروشگاه را به آدرس دقیق درج شده در وب‌سایت رابین آی تی ارسال نماید. در غیر این صورت هزینه ارسال مجدد کالا و دیگر موارد بر عهده کاربر خواهد بود.
شرایط خسارات مرتبط با ارسال سفارشات
فروشگاه اینترنتی رابین آی تی تلاش خود را جهت بسته‌بندی ایمن و استاندارد به طور همواره حفظ خواهد کرد تا مرسولات و سفارشات کاربران گرامی، در صحت و سلامت کامل تحویلشان گردد. اما با توجه به انتخاب نحوه ارسال سفارشات که کاربر هنگام ثبت سفارش در سبد خرید سایت آن را طبق میل خود انتخاب می‌کند؛ در صورت وارد شدن هرگونه خسارت هنگام حمل و نقل سفارشات، جبران و پرداخت خسارات بر عهده شرکت حمل و نقل بوده و رابین آی تی در راستای تسهیل در پیگیری امور مربوطه و اصل مشتری مداری خود، پس از تایید شرکت حمل و نقل نسبت به خسارات وارده و جبران آنها، موارد مربوطه را جهت راحتی مشتریان گرامی پیگیری خواهد کرد.
قوانین مربوط به محتوای وب‌سایت رابین آی تی
تمامی مطالب و وب‌سایت رابین آی تی مانند: آیکون (نماد)، آرم، نشان تجاری یا لوگو، متون، تصاویر، ویدئو، المان‌های گرافیکی و تمامی موارد قابل دانلود یا کپی و محتواهای تولید شده که روی این وب‌سایت در دسترس کاربران قرار دارد؛ جزو اموال و دارایی‌های رابین آی تی محسوب می‌شود. استفاده و حق نشر تمامی موارد ذکر شده بطور انحصاری در اختیار رابین آی تی بوده و هرگونه کپی‌برداری، انتشار و استفاده از این موارد به هر نحو و بدون رضایت‌نامه کتبی از رابین آی تی قابل پیگرد قانونی خواهد بود.
این وب‌سایت تمامی توضیحات و اطلاعات درج شده به عنوان ویژگی یا خصوصیات محصولات را بر اساس موارد اعلام شده از سمت تولیدکنندگان محصول و برندها درج می‌کند. در صورت بروز هرگونه اشتباه در خصوص موارد اعلام شده از سوی تولیدکنندگان و عدم تطابق موارد با اصل محصول، این وب‌سایت مسئولیتی در این خصوص را نپذیرفته و بازگشت محصول و عودت وجه سفارش کاربر فقط در صورت عدم استفاده مشتری از محصول خواهد بود.
قسمت نظرات کاربران سایت رابین آی تی
کاربران سایت در صورت تمایل می‌توانند نظرات شخصی و تجربیات خود در خصوص استفاده از محصولات را در قسمت نظرات در صفحه هر محصول درج نمایند. این نظرات در صورت رعایت قوانین سایت، عدم استفاده از الفاظ نامربوط و رکیک و… پس از تایید کارشناسان سایت برای عموم به نمایش در خواهد آمد. رابین آی تی هیچ گونه مسئولیتی در قبال نظرات عنوان شده از سوی کاربران را نداشته و مشتریان گرامی نباید مطالب عنوان شده در این قسمت را مبنای اصلی انتخاب و خرید محصولات قرار دهند.
شعب یا نمایندگی‌های رابین آی تی
فروشگاه اینترتی رابین آی تی تمامی شعب یا نمایندگی‌های مجاز تحت پوشش خود را در وب‌سایت به کاربران معرفی کرده و مسئولیتی در قبال فروشگاه‌ها و شعب دیگری که مدعی به همکاری با رابین آی تی هستند را نخواهد داشت. تمامی فرآیندهای خرید و سفارش، پرداخت وجه، ارسال کالا، ارتباطات و خدمات فقط از طریق روش‌های ذکر شده در این صفحه و موارد عنوان شده در سایت قابل انجام و پیگیری خواهد بود.